產(chǎn)品信息

一次成功的售不是一個偶然發(fā)生的故事,它是學習、計劃以及一個售代表的知識和技巧運用的結(jié)果。在伊夢緣飾品加盟店,這種可以復(fù)制的成功幾乎已經(jīng)成為一種習慣。推完全是常識的運用,但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在“積極者”身上,才能產(chǎn)生效果。在取得一鳴驚人的成績之前,必先做好枯燥乏味的準備工作。對與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說明書、廣告等,均必須努力研討、熟記,同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等,加以研究、分析,以便做到“知己知彼”,如此才能真正知己知彼.采取相應(yīng)對策。獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的,培養(yǎng)客戶比眼前的售量更重要,如果停止補充新顧客,售代表就不再有成功之源。強烈的第一印象的重要規(guī)則是幫助人們感到自己的重要。有計劃且自然地接近客戶.并使客戶覺得有益處,而能順利進行商洽,是售代表必須事前努力準備的工作與策略。要了解你的客戶,因為他們決定著你的業(yè)績。
在成為一個優(yōu)秀的售代表之前,你要成為一個優(yōu)秀的調(diào)查員。你必須去發(fā)現(xiàn)、去追蹤、去調(diào)查,直到摸準客戶的一切,使他們成為你的好明友為止。相信你的產(chǎn)品是售代表的必要條件:這份信心會傳給你的客戶,如果你對自己的商品沒有信心,你的客戶討它自然也不會有信心??蛻襞c其說是因為你說話的邏輯水平高而被說服,倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。了解客戶并滿足他們的需要。不了解客戶的需求,就好象在黑暗中走路,白費力氣又看不到結(jié)果。有三條增加售額的法則:—是集中精力于你的重要客戶,二是更加集中,三是更加更加集中。客戶沒有高低之分,卻有等級之分。依客戶等級確定拜訪的次數(shù)、時間,可以使售代表的時間發(fā)揮出最大的效能。把精力集中在正確的目標,正確地使用時間及正確的客戶,你將擁有推的老虎之眼。推的黃金準則是“你喜歡別人怎樣對你,你就怎樣對待別人”;推的白金準則是“按人們喜次的方式待人”。讓客戶談?wù)撟约骸W屢粋€人談?wù)撟约?,可以給你大好的良機去挖掘共同點,建立好感并增加完成推的機會。對客戶周圍的人的好奇詢問,即使絕不可能購買,也要熱誠、耐心地向他們說明、介紹。須知他們極有可能直接或間接地影響客戶的決定。為幫助客戶而售,而不是為了提成而售。在這個世界上,售代表靠什么去撥動客戶的心弦?有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人信服,有人以聲情并茂,慷既激昂的陳詞去動人心扉。但是,這些都是形式問題。在任何時間,任何地點,去說服任何人,始終起作用的因素只有—個:那就是真誠。不要“賣”而要“幫”。賣是把東西塞給客戶,幫卻是為客戶做事??蛻粲眠壿媮硭伎紗栴},但使他們采取行動的則是感情。因此,售代表必須要按動客戶的心動鈕。要打動顧客的心而不是腦袋,因為心離顧客裝錢包的口袋最近了。對客戶的異議自己無法回答時,絕不可敷衍、欺瞞或故意反駁。必須盡可能答復(fù),若不得要領(lǐng),就必須盡快請示領(lǐng)導(dǎo),給客戶最快捷、滿意、正確的答案。傾聽購買信號—如果你很專心在聽的話,當客戶已決定要購買時,通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。成交規(guī)則第—條:要求客戶購買。然而,71%的售代表沒有與客戶達成交易的原因就是,沒有向客戶提出成交要求。在你成交的關(guān)頭你具有堅定的自信,你就是成功的化身,就象—句古老的格言所講:“成功出自于成功”。
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